Problèmes d'Intégrations

    🔌 Comment vérifier que mes intégrations sont connectées ?

    Vérification rapide


    Pour voir l'état de toutes vos connexions aux outils professionnels :
    Étape simple :

  1. Allez dans la section Intégrations de votre interface Limova

  2. Vous y verrez la liste complète de vos connexions

  3. Statut affiché pour chaque outil : Connecté ✅ ou Non connecté ❌


    4. 💡 Ce que vous pouvez voir

    Pour chaque intégration :

  4. 🟢 Connecté : L'outil fonctionne correctement

  5. 🔴 Non connecté : L'outil doit être connecté ou reconnecté

  6. 📅 Date de dernière connexion

  7. ⚙️ Permissions accordées


    8. ✅ Si tout est vert


    Vos intégrations fonctionnent correctement ! Charly et les agents peuvent agir sur vos outils connectés.

    ⚠️ Si un outil est déconnecté

    Solution rapide :

  8. Cliquez sur l'outil concerné

  9. Cliquez sur Connecter (ou Reconnecter)

  10. Suivez le processus OAuth

  11. Autorisez TOUTES les permissions demandées

  12. Vérifiez que le statut passe à Connecté ✅


    13. 🔧 Problème avec une action spécifique ?

    Quand contacter le support technique


    Si une intégration est connectée mais qu'une action spécifique ne fonctionne pas :
    Exemples :

  13. ❌ Gmail connecté mais impossible d'envoyer des emails

  14. ❌ Calendar connecté mais événements non créés

  15. ❌ HubSpot connecté mais contacts non ajoutés

  16. ❌ LinkedIn connecté mais campagne ne se lance pas


    17. ✅ Notre équipe technique intervient

    Ce que nous faisons :

  17. 🔍 Analyse technique approfondie du problème

  18. 🛠️ Vérification des permissions et configurations

  19. ⚡ Résolution rapide du dysfonctionnement

  20. ✅ Test de validation après correction


    21. 📞 Comment signaler le problème

    Contactez le support :

  21. ☎️ +33 4 23 45 00 96

  22. ✉️ contact@limova.ai

  23. 🕐 Lun-Ven, 9h-18h (Paris)

    24. Informations à fournir :
  24. ✅ Nom de l'intégration concernée (Gmail, Calendar, HubSpot, etc.)

  25. ✅ Action qui ne fonctionne pas (ex: "envoyer email", "créer événement")

  26. ✅ Message d'erreur éventuel

  27. ✅ Capture d'écran de la page Intégrations (statut Connecté visible)

  28. ✅ Ce que vous avez déjà essayé (reconnexion, etc.)


    29. ⏱️ Délai de résolution

    Support technique :

  29. 📞 Par téléphone : Analyse immédiate pendant l'appel

  30. 📧 Par email : Réponse sous 24-48h (cas urgents < 4h)

  31. 🔧 Résolution : Généralement sous 24-48h max


    32. 💡 Avant de contacter le support

    Essayez ces vérifications rapides :

  32. Reconnectez l'intégration

    33. -
  33. Intégrations > Outil concerné

  34. Déconnecter puis Reconnecter

  35. Autorisez TOUTES les permissions


  36. Vérifiez votre workspace

    37. -
  37. Si vous avez plusieurs workspaces

  38. Êtes-vous dans le bon ?

  39. L'intégration doit être connectée dans le workspace actif


  40. Testez une action simple

    41. -
  41. Exemple Gmail : "Charly, montre-moi mes derniers emails"

  42. Si ça fonctionne → problème spécifique à une action

  43. Si ça ne fonctionne pas → problème de connexion globale


  44. Consultez la FAQ

    45. -
  45. Section "Problèmes Fréquents"

  46. Votre problème y est peut-être déjà résolu


    47. 🎯 Résumé

    Pour vérifier vos connexions :
    → Intégrations = Vue d'ensemble de tous vos outils
    Pour les problèmes d'actions spécifiques :
    → Support technique = Analyse et résolution rapide
    Nous sommes là pour vous aider ! 🚀

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