Le Chatbot Tom ne s'affiche pas

    🌐 Pourquoi mon chatbot ne s'affiche pas sur Google Sites ?

    Le problème


    Vous avez intégré le code du chatbot Tom sur votre site Google Sites, mais il ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement.

    🔍 Explication technique

    Système de sécurité Limova :

  1. 🔒 Le chatbot n'autorise que les domaines validés dans votre liste blanche

  2. ✅ Lors de la connexion, le système vérifie l'URL d'origine envoyée par le navigateur

  3. ❌ Si l'URL ne correspond pas à votre liste blanche → Erreur 403 (Interdit)

    4. Problème spécifique Google Sites :

    Google Sites applique une sécurité qui masque ou modifie l'URL réelle lors de l'exécution de scripts externes :

  4. URL instable

    5. -
  5. Au lieu de votre adresse officielle (ex:monsite.com)

  6. Google génère une URL technique aléatoire


  7. Changement dynamique

    8. -
  8. Cette URL technique change à chaque rechargement de page

  9. Impossible de la valider dans la liste blanche


  10. Masquage de l'origine

    11. -
  11. Google "cache" l'URL réelle de votre site

  12. Le chatbot ne peut pas vérifier le domaine


    13. → Résultat : Le chatbot bloque l'affichage pour des raisons de sécurité

    ✅ Solutions possibles

    Solution 1 : Désactiver la sécurité Google Sites

    Objectif : Permettre à Google Sites de transmettre votre URL réelle
    Étapes à vérifier :

  13. Accédez aux paramètres de votre Google Sites

    14. -
  14. Console d'administration Google Sites

  15. Paramètres du site


  16. Recherchez les options de sécurité

    17. -
  17. Option "Partage de l'origine"

  18. "Sécurité des scripts tiers"

  19. "Autoriser les scripts externes"


  20. Ajustez les paramètres

    21. -
  21. Autorisez les scripts tiers à accéder à l'URL d'origine

  22. Désactivez le masquage de domaine si possible


  23. Testez le chatbot

    24. -
  24. Rechargez votre page

  25. Vérifiez si le chatbot s'affiche


    26. Solution 2 : Utiliser une plateforme alternative

    Recommandation :

    Si Google Sites ne permet pas de désactiver cette sécurité, le chatbot fonctionnera parfaitement sur :
    Plateformes compatibles :

  26. ✅ WordPress (recommandé)

  27. ✅ Wix

  28. ✅ Webflow

  29. ✅ Shopify

  30. ✅ Site personnalisé (HTML/CSS/JS)

  31. ✅ Squarespace

  32. ✅ Joomla

    33. Avantages :
  33. 🔒 Contrôle total de la sécurité

  34. 🌐 URL stable et prévisible

  35. ⚡ Intégration immédiate du chatbot

  36. 🎨 Plus de flexibilité de design


    37. Solution 3 : Validation de domaines multiples

    Si votre Google Sites génère plusieurs URLs :

  37. Identifiez toutes les URLs générées

    38. -
  38. Ouvrez la console développeur (F12)

  39. Onglet "Network" ou "Réseau"

  40. Rechargez la page

  41. Notez toutes les URLs d'origine


  42. Ajoutez-les à votre liste blanche

    43. -
  43. Contactez le support Limova

  44. Fournissez la liste complète des URLs

  45. Nous les ajouterons à votre configuration


    46. ⚠️ Limitation : Si les URLs changent constamment, cette solution ne sera pas viable

    🔧 Vérifications à effectuer

    Avant de contacter le support

    1. Vérifiez votre domaine validé

  46. Allez dans les paramètres de votre chatbot Tom

  47. Section "Domaines autorisés"

  48. Votre domaine Google Sites est-il bien listé ?

    49. 2. Testez sur une autre plateforme
  49. Créez une page HTML simple

  50. Intégrez le même code du chatbot

  51. Si ça fonctionne → Problème spécifique Google Sites

    52. 3. Vérifiez la console développeur
  52. Ouvrez votre site Google Sites

  53. Appuyez sur F12 (console développeur)

  54. Onglet "Console"

  55. Y a-t-il des erreurs 403 ou CORS ?

    56. 4. Vérifiez le code d'intégration
  56. Le code du chatbot est-il complet ?

  57. Pas de caractères manquants ?

  58. Bien placé avant la balise</body>?


    59. 📞 Besoin d'aide ?

    Support Limova :

  59. ☎️ +33 4 23 45 00 96

  60. ✉️ contact@limova.ai

  61. 🕐 Lun-Ven, 9h-18h (Paris)

    62. Informations à fournir :
  62. URL de votre site Google Sites

  63. Capture d'écran de la console développeur (F12 > Console)

  64. Capture d'écran des erreurs éventuelles

  65. Domaines validés dans votre configuration chatbot


    66. 💡 Recommandation finale

    Pour une intégration optimale du chatbot :

    Si vous rencontrez des difficultés persistantes avec Google Sites, nous recommandons fortement de migrer vers WordPress ou une autre plateforme compatible.
    Avantages de la migration :

  66. ✅ Chatbot fonctionne immédiatement

  67. ✅ Plus de contrôle sur votre site

  68. ✅ Meilleures performances SEO

  69. ✅ Plus de flexibilité de design

  70. ✅ Pas de limitations techniques

    71. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette transition si nécessaire.

    🔒 Note sur la sécurité


    Cette limitation de sécurité existe pour protéger votre chatbot :

  71. 🛡️ Empêche l'utilisation non autorisée sur d'autres sites

  72. 🔐 Garantit que seuls VOS domaines peuvent utiliser VOTRE chatbot

  73. ⚡ Évite les abus et la surcharge de votre quota


    74. C'est une fonctionnalité de sécurité essentielle, pas un bug ! 🚀

    nbspchatbotgooglesitessecuriteurlcodeaffichesiteconsole